「もっとこうだったら、IBJ婚活の会員さん満足度は上がるのでは？」とカウンセラー目線で思うこと。
私は普段から、消費者目線と、経営者目線、どっちもから物事を見ていることが多いです。
経済学部だったからでしょうか。。。
今日は、IBJ加盟店のカウンセラーではありますが、会員さん目線に立って、
”もっとこうだったらいいのにな”、と感じていることを書いてみます。
婚活する人にとっても、それを支援する事業者にとっても、よりよい方向になっていくと、いいなと思い、日々仕事をしています。
①価値観診断
IBJ婚活では、統一的に運用している価値観診断はありません。
会員さんは、1つ1つプロフィールを読むなかで、”趣味が合いそう”、とか、”お金の価値観が似てそう”、とかいろいろ想像する形。
でも本当は、全ての会員さんに、入会時に価値観診断テストをしてもらい、それをシステムに組み込み、価値観のマッチング度合いも分かったりするのが、理想だと感じます。
そして、価値観の一致度が高い人とは、自動マッチングされ、一度お見合いで会ってみることができる、などとすると、
”プロフィールを吟味して、条件で絞るやり方では絶対選ばなかった。でも会ってみたらめちゃくちゃ意気投合した”
っていうご縁が沢山うまれるのでは？と思うんです。
②プロフィールに、動画による自己紹介ものせる
今でも、例えばノッツェさんでは、動画が使われているようです（以前、加盟を考えたことがあり、そう説明を受けました）。
IBJでは、文章のプロフィールのみです。
会ってみないとわからない、というのはその通りなんですが、
動画による自己紹介があれば、イメージが掴めるので、会ってから、思っていた方じゃなかった、というケースが減らせます。
プロに撮影してもらった素晴らしい写真で、惹き付けることが難しいケースが出たり、
「好印象を与える話し方」の訓練が大事になったり、
システムが重くなったり、、
メリットばかりではないですが、
これからの時代、静止画のみならず、動画の印象も踏まえて申し込みしたり、受けたりするほうが、結果的に時間を大事に使える気がしています。
③即日お見合い
お見合いが成立してから、最短でも翌々日くらいが、一番早く行われるお見合いです。（←両相談所、会員さんの都合が付けば、例外はあります）
でも、例えば、「待機中」となっている会員に、お見合いを申し込み、即日オンラインで短時間会う、という、せっかちな出会い方もありではないかと思うのです。
時間はとても大切。
安心安全でありながら、もっとすばやく＆臨機応変にお見合いしていける仕組みもあったらな、と思います。
④日程調整をもう少し効率的にできたら・・
現状、お見合い調整はとてもアナログです。
仲人の仕事として、別にそれが普通と言えば普通なのかもしれませんが、、
お見合いを受けた方が、第三希望までシステムに入力→仲人がそれを見て先方相談所に連絡→先方相談所がお申込みした会員さんに伝達→そのお返事が返ってくる。
という流れ。
調整がつかなかった場合は、改めて候補を出しなおして・・・
と続いていきます。
でも、この作業にはあまり付加価値はありません。
私自身にいいアイディアが現状あるわけではないのですが、、もう少しみんながHAPPYになる、便利でスピーディーなやりかたって、あるんじゃないかな？って思っています。
これからも、時代の変化と、関係者みんなそれぞれの工夫で、よりよくしていけるといいな、と思います。
皆さん、今日もお仕事&婚活頑張って下さいね！！
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山本
